Ringkasan Mudah: Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menjalankan platform dengan selamat. Kami tidak menjual data anda kepada sesiapa. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa.
Patek99 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang sensitif. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang membelit — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Patek99, termasuk mereka yang mengakses melalui laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi rasmi kami. Dengan menggunakan perkhidmatan Patek99, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data seperti yang dihuraikan di sini.
Enam prinsip teras yang membentuk cara Patek99 mengendalikan data peribadi setiap ahli kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Patek99 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia untuk menjaga keselamatan transaksi kewangan.
Patek99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran nyata daripada anda.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall bertaraf perindustrian, kawalan akses ketat dan audit keselamatan berkala. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses data anda.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Semua permintaan ini boleh dikemukakan terus kepada pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari.
Patek99 menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Kami menerangkan dengan jelas kuki apa yang digunakan dan tujuannya — tiada kuki tersembunyi atau tidak dinyatakan.
Amalan perlindungan data Patek99 sejajar dengan piawaian antarabangsa termasuk GDPR dan PDPA. Kami sentiasa mengkaji semula dasar ini untuk memastikan ia relevan dengan perundangan terkini yang berkuat kuasa.
1 Maklumat yang Kami Kumpulkan
Patek99 hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi. Kategori maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad / pasport | Wajib (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat penuh | Wajib |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran | Wajib |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, ID peranti | Automatik |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, log masuk, aktiviti dalam platform | Automatik |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar kepada kami | Jika berkaitan |
Kami tidak mengumpulkan kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan anda secara sukarela membekalkannya dalam konteks yang berkaitan.
2 Cara Kami Mengumpul Data Anda
Data anda dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Patek99:
- Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
- Pengesahan identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport yang anda serahkan untuk tujuan pengesahan akaun dan pengeluaran wang.
- Transaksi kewangan: Butiran yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui platform.
- Penggunaan platform secara langsung: Data yang dijana secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami, termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa akses.
- Sokongan pelanggan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
- Kuki dan teknologi penjejakan: Data yang dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melayari platform kami.
3 Tujuan Penggunaan Data Anda
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda supaya anda boleh menggunakan semua ciri platform dengan lancar.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat.
- Pengesahan KYC dan pencegahan penipuan: Memastikan identiti anda sahih dan melindungi platform daripada aktiviti haram seperti pengubahan wang haram.
- Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan kami membantu anda dengan sebarang pertanyaan, aduan atau isu teknikal secara berkesan.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan.
- Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantarkan maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna keseluruhan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Patek99 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain
Patek99 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut:
- Penyedia perkhidmatan yang dipercayai: Syarikat-syarikat yang membantu kami menjalankan operasi, seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan firma pengesahan KYC. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
- Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah pihak berkuasa pengawal selia, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes di mana kami mengesan atau menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkenaan.
- Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset Patek99, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.
Patek99 tidak pernah menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.
5 Penyimpanan Data & Keselamatan Maklumat
Keselamatan data anda adalah keutamaan utama Patek99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda selamat pada setiap masa:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
- Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
- Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan data anda untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang diberikan akses.
- Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi 24 jam sehari.
- Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di lokasi yang berasingan secara geografi.
- Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh juruaudit keselamatan bebas.
Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Rekod kewangan biasanya disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan kawal selia. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
6 Dasar Kuki (Cookies)
Patek99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki perlu (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
- Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat anonimat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, butang yang diklik — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
- Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
- Kuki analitik: Digunakan oleh alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Data ini diagregat dan tidak mengenal pasti individu.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.
7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Patek99. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 30 hari.
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkan atau mengemaskininya dengan segera.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod di bawah undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan mematuhi permintaan tersebut serta-merta.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin supaya boleh dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda kehendaki.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehad cara kami memproses data anda sambil isu yang dibangkitkan diselesaikan.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Patek99 melalui live chat dalam platform. Kami menyasarkan untuk memproses semua permintaan dalam tempoh 30 hari bekerja.
8 Pemindahan Data Antarabangsa
Dalam menjalankan operasi global, Patek99 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau penyedia perkhidmatan yang berada di luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, kami memastikan bahawa:
- Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau melebihi piawaian Malaysia.
- Perjanjian pemindahan data yang sesuai dan mengikat secara undang-undang telah disediakan antara Patek99 dan pihak penerima.
- Semua pemindahan data mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Data yang dipindahkan antara sempadan tertakluk kepada perlindungan penyulitan yang sama seperti data yang disimpan secara tempatan. Kami tidak akan memindahkan data anda ke negara yang tidak mempunyai mekanisme perlindungan data yang mencukupi.
9 Pautan kepada Platform Pihak Ketiga
Platform Patek99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran. Perlu difahami bahawa:
- Dasar Privasi Patek99 hanya terpakai kepada platform kami sendiri dan tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
- Setiap penyedia perkhidmatan pihak ketiga mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda.
- Patek99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana platform pihak ketiga yang anda akses melalui pautan dalam platform kami.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama platform Patek99, terutamanya pemproses pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda.
10 Privasi Kanak-kanak
Patek99 adalah platform perjudian dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
- Semua calon ahli mesti mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran.
- Proses KYC kami direka khusus untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu di bawah had umur.
- Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.
Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan dapat diambil serta-merta.
11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Patek99 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan. Apabila perubahan material dibuat:
- Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terbaharu.
- Notifikasi akan dipaparkan dalam platform kepada semua ahli yang log masuk dalam tempoh 30 hari selepas perubahan dikuatkuasakan.
- Untuk perubahan yang sangat signifikan, kami mungkin menghantar notifikasi terus ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Patek99 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang terbaharu.
12 Cara Menghubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Patek99 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:
- Live chat dalam platform: Cara paling pantas untuk mendapat respons segera. Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu sepanjang tahun.
- E-mel sokongan: [email protected] — Kami menyasarkan untuk membalas semua e-mel dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.
- Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Privasi anda adalah keutamaan kami. Setiap pertanyaan berkaitan data peribadi akan dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih khusus dan diberi keutamaan dalam sistem sokongan kami.